ALARMAS GUARDIÁN - QUERÉTARO, QUE

Me han brindado buen servicio y atención

Realice un pago y contratación desde el día martes y es fecha que no me llaman ni vienen a instalarla. Me contesta la línea un joven de pésima atención de nombre Jaime y de forma grosera no da informes ni resuelve nada. Solo dice que paso el recado.

Desde que inicie el contrato con alarmas guardián se ha tenido deficiencia en el sistema operativo o mas bien problemas en el área de monitoreo, ya que se activan las alarmas y no se recibe la llamada de atención por parte del área de monitoreo, el viernes 08 de septiembre 2017 se activo la alarma y no se recibió la llamada de monitoreo, en Centro de atención a clientes argumentaron que tiene que pasar 5 segundos para el área de monitoreo reciba la señal, esto es incongruente ya que en anteriores ocasiones por acción involuntaria activamos las alarmas en breve se recibe la llamada, los técnicos al revisar el sistema comentaron que es error del personal de monitoreo, ya que en cualquier segundo se activa la alarma e inmediato envía la señal, sea el caso el desarmado inmediato o alarmado por evento el personal de monitoreo tiene que verificar el caso y hacer la llamada. Estoy totalmente de acuerdo que la persona que se llama ... y que se encuentra en la cabina de monitoreo No es cordial, con poco tacto de atención y es posible que no este realizando sus funciones. Agradecería la atencion de la Gerencia Operativa y de Ventas para explicar a detalle todas las irregularidades y anomalias que he tenido durante este primer contrato con Alarmas Guardian Queretaro.